Linux-Systembetreuung

Für wen ?

Das Angebot richtet sich an Linux-Anwender und an alle Computerbenutzer, die künftig die Vorteile eines professionellen Betriebssystems nutzen wollen, aber für den Einstieg Hilfe in Anspruch nehmen möchten:

• Kleine und mittelständische Betriebe
• Selbständige und Freiberufler
• Öffentliche Einrichtungen, Schulen etc.

Ausdrücklich seien auch Privatanwender angesprochen, die mit einem sicheren System arbeiten oder im Internet surfen wollen. Das konsequente Benutzerkonzept ermöglicht es auch innerhalb der Familie, persönliche Daten und Einstellungen der verschiedenen Anwender zu trennen.

Leistungsumfang

Das Angebot umfasst alles, was mit der Einrichtung und Administration eines Linux-Systems bzw. -Netzwerkes zu tun hat:

• Aufsetzen und Konfigurieren von Linux-Arbeitsplätzen
• Planen von Netzwerkstrukturen
• Aufsetzen von Netzwerk-Servern und Einrichten der Serverdienste
• Integration bestehender Windows-Arbeitsstationen in ein Linux-Netzwerk
• Installation und Konfiguration der Anwendungsprogramme
• Aufsetzen virtueller Windows-Maschinen zum Betrieb von Windows-Software unter Linux
• Einweisung und Schulung der Anwender
• Pflege und Aktualisierung des Systems
• Fehlersuche und -Behebung
• Betreuung und Wartung über Fernzugriff

Hilfe zur Selbsthilfe

Linux ist ein freies, quelloffenes Betriebssystem (siehe was ist Linux ?). Schon aus diesem "demokratischen" Ansatz ergibt sich, dass Linux-Benutzer ihr Wissen normalerweise nicht geheimhalten, sondern anderen Anwendern zur Verfügung stellen. Tatsächlich finden sich im Internet zahllose Foren und Hilfeseiten, die Erklärungen und Lösungen bei den verschiedensten Problemen anbieten.

Zum Angebot der Systembetreuung und -pflege gehört daher, wo immer es gewünscht wird, dem Benutzer das System zu erklären und die Zusammenhänge aufzuzeigen. Wir geben Hinweise, wo die entsprechenden Erklärungen aufzufinden sind, so dass der Kunde zunehmend eigene Kenntnisse erwirbt und so von fremder Hilfe unabhängig wird. In vielen Betrieben findet sich ein Mitarbeiter, dem schrittweise die Pflege des Systems anvertraut werden kann.

Natürlich bieten wir jedem, der dies wünscht, die dauerhafte Betreuung seines Systems an. Unser Angebot zielt aber nicht darauf ab, einen Kunden in Abhängigkeit zu halten, wenn er selbst aktiv werden möchte.

Fernwartung

Viele Wartungsaufgaben lassen sich per Fernwartung lösen. Über eine gesicherte Internetverbindung können wir uns in Ihr System einwählen und dort die nötigen Arbeiten ausführen. Die Fernwartung lässt sich auch so durchführen, dass Sie an Ihrem Bildschirm alle Aktionen mitverfolgen können. So können Sie bestimmte Bedienungsschritte selbst nachvollziehen und erlernen.

Auch Windows-PCs können mit demselben Verfahren fernbedient werden.

Fernwartung

links: bei Linux-Rechner
rechts: bei Windows-Rechner

Jeweils im linken Bereich sehen Sie den Bildschirm des ferngesteuerten Systems

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